Agent.e à l'affectation

Nous sommes à la recherche d’une personne pour combler un poste d'agent.e à l'affectation. Choisir la CSSDRS, c'est travailler au sein d'une équipe dynamique, créative et qui sait apprécier et respecter le potentiel humain. Nous pouvons compter sur une équipe de 250 employés pour desservir plusieurs milliers de clients sur les territoires de Chicoutimi et Jonquière.

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FONCTIONS :

• Préparer les horaires de travail des préposés en tenant compte des besoins des usagers en appliquant la convention collective;

• Répondre aux demandes de service et assigner une ressource dont l'expertise est adéquate pour rencontrer les exigences demandées;

• Recevoir et traiter les demandes de congés et les modifications d’horaire;

• Recevoir les demandes d’annulation et procéder aux ajustements selon les politiques;

• Recevoir, traiter et consigner les plaintes d’usagers en ce qui a trait aux services de la CSSDRS.

 

** La personne devra assurer la garde en rotation avec l’équipe de travail.

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FORMATION ET PROFIL RECHERCHÉ :

• DEP en secrétariat ou dans un domaine pertinent à l'emploi;

• Expérience minimale de 18 mois en service à la clientèle, à la répartition ou dans un poste similaire;

• Sens de l'organisation et de la planification;

• Capacité à travailler sous pression;

• Sens des responsabilités, priorités et jugement;

• Souci de la satisfaction de la clientèle;

• Discrétion et respect de la confidentialité;

• Aisance avec l'informatique.

 

CONDITIONS :

• Poste temps plein de 35 heures par semaine

• Horaire du lundi au vendredi

• Formation continue

• Salaire et avantages sociaux compétitifs